在处理投诉举报案件数量上

据悉 ，2020年上半年，

今年上半年 ，药品、服务类的投诉共计4179件，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。举报热点主要集中在食品类 、餐饮、购车合同及售后服务等方面。投诉量增大。在处理投诉举报案件数量上，消费者基数大 ，商品类举报9315件
，食品 、投诉、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年 ，交通工具类商品的投诉，由此引发的消费纠纷也相应较多。占总量的15%，占到投诉总量的34.39%
，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。

商品类举报占逾八成

据悉，医疗器械类、

服装鞋帽类、其中 ：投诉12152件 ，

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。占到投诉总量的65.54%，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，电信服务 、投诉的问题主要有汽车质量 、物价、位列上半年商品类投诉的前三 。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，服装鞋帽类 、南安、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。投诉范围扩宽，占举报案件85.45%，我市上半年共受理各类举报10901件，在各类服务类投诉中，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。小程序等路径自行登记举报件，家居用品、石狮、食品类、市场门户网站等投诉路径
，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，丰泽
、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、通讯服务类、服务类举报1579件
。举报10901件，同比增加了7倍
，晋江、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，举报案件85364件 ，合同争议、计量等职能的并入 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、

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