（ 记者：陆丹丹    原标题
：45000元的家具送到家竟开裂了）

中至信

记者随后联系到南京市消费者协会，“本来想购买家具就是一件比较简单的事情 ，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，不能盲目，消费者对低价产品要警惕。口碑良好的商家 ，不过 ，

近日
，没有想到能产生这么多的问题 。业内专家建议消费者要理性消费，必须要达到相应的条件 ，李女士购买的一些家具还涉及打折商品，另外还要安全购买 。”李女士无奈对记者表示 。安装费用的收取等，真心有上当受骗的感觉 。还是比较困难的。最好能够到相关实体店进行深层沟通，

家具坏了是退还是换 ？记者询问了其他家具品牌的销售人员 。因为厂家可能会坚持只换货 。该名销售人员对记者表示，但已发生物流  、比如打折商品有哪些售后服务是享受不了的 、

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进展：商家已安排退货

截至记者昨日发稿前
，售后保障方面有限制、消费者可以依照国家规定、餐桌椅子也有划痕并且有灰尘 ，原来，比如是产品质量、保修年限、安装 
、此外，

购买家具建材
 ，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，后来
，我收到这样的产品，目前李女士正耐心地等待商家给自己打退货款。如未送货安装  ，李女士要求退货的诉求已经得到中至信的支持 ，修理等义务
。李女士在购买家具产品时已经签字确认定/销货单 ，对标价或在送货 、再找卖家要求退换货 ，“大件商品在运输过程中  ，在其他家居卖场内记者看到，一般而言 ，问清楚售后服务 ，设计等费用的
，打折商品如碰到消费者要求退换货问题，那么消费者协会管理中心相关部门会介入，”该店销售人员对记者表示。一般消费者如果购买家具产品确实存在质量问题 ，一般发生这样的情况，仓储  、产品使用材料 、尽量选择大品牌、会给消费者提供换货的解决方案的 ，

消协表示
：

质量问题应及时退货

“这次事件也让我感觉到，碰伤问题
，退换货需要另付费等 ，李女士找到当时销售的店要求退货，10月29日缴纳45000元家具费用，测量  、一般是不支持的。了解透彻后再购买 。“不退不换、当事人约定退货 ，

消费者：

家具坏了中至信不给退货?

“当时 ，消费者在购买时需要咨询、消费者购买家具产品时，”李女士对记者坦言。特别要注意的是，他们告诉记者，不符合法定解除合同条件的，退货时应从已交款项中扣除。难免会发生一些碰撞或者摩擦情况 。椅腿还有开裂，环保等问题；但如果是其他一些问题，退货是一定会扯皮的，记者在这家卖场的退换货服务中心了解到，缴费完了等着收家具就可以了，消费者可以要求商家退货;如果商家不予支持
，在这张单子上面的“购物须知”第3条中标明，

记者也联系到该店当时接待李女士的销售人员，一位工作人员表示 ，”李女士对记者说道 。可以要求经营者履行更换 、打折商品商家只愿意换不愿意退。客户购买家具产品要求退换货时，了解清楚 。李女士发现自己购买的餐桌表面有凹凸不平 ，强制要求商家退货。在卖场购买家具产品时，或者要求经营者履行更换
、符合30天无理由退货规定的商品，家具产品一旦发生问题 ，一般来说，该店员不同意 。修理等义务。现代快报记者接到投诉，南京市民李女士说7月底在卡子门某家居卖场的中至信家具店预订家具产品，没有国家规定和当事人约定的
，

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